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Rückgabe

Bitte melde deine Retoure über unser Retourenportal an.

Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 14 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten. Ihr Umtauschrecht gilt für 30 Tage. Wenn Ihr Kauf mehr als 30 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückgabe anbieten.


Um für eine Rücksendung oder für einen Umtausch infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben (inklusive angebrachtem Hangtag im Originalzustand!). Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden. Bitte beachte, dass wir uns das Recht vorbehalten, für sichtbare Gebrauchsspruren wie Falten, Flecken, Tierhaare etc. eine angemessene Rücknahmegebühr einzubehalten.

Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir 7-14 Tage.


Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
* Geschenkgutscheine
* Softwareprodukte zum Herunterladen


Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt (falls zutreffend)
* Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt oder schmutzig sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Artikel, die nach Ablauf von 14 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.

 

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice@wrapsofnature.com.


Angebotsartikel/Rabattcodes/FREE HIJAB DAYS/GET THE GOLDEN PIN/BUNDLES/SETS/GETREADYFORRAMADAN/SUSTAINABLE WEEKS/FREE Aktionen
Sollte ein Artikel im Rahmen von Aktionen mit gratis Produkten retourniert werden oder ein Artikel zu einem vergünstigten Preis im Bundle angeboten werden, verfällt der Anspruch auf das kostenlose Produkt/die Vergünstigung und der reguläre Preis wird angewandt. Ihr Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. 

Umtausch (falls zutreffend)
Sie können ein ungetragenes und in einwandfreiem Zustand (inkl. Hangtag) befindliches Produkt bis zu 30 Tage nach Kauf auf eigene Versandkosten gegen ein anderes im gleichen Wert umtauschen oder gegen einen Gutscheincode einlösen. Ein Umtausch auf unsere Kosten wird selbstverständlich für defekte oder beschädigte Artikel im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, melden Sie sich bitte unter kundenservice@wrapsofnature.com


Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie gesendet wurde, erhalten Sie bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, erhalten Sie einen Gutschein per E-Mail.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, und die schenkende Person wird über die Rückgabe informiert.


Versand


Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie Ihr Produkt an: Freshling GmbH (WoN), Barmer Str. 62A, 42899 Remscheid, Deutschland senden.

Innerhalb Deutschlands übernehmen wir für Sie die Rücksendekosten. Kosten für Rücksendungen aus dem EU-Ausland und Nicht-EU-Ausland müssen selbst getragen werden.

Rücksendungen aus dem Nicht-EU-Ausland: Melden Sie Ihre Rücksendung bitte dringend vorab bei uns an, ansonsten werden Zollgebühren fällig.

Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft, kann je nach Land, in dem Sie wohnhaft sind, variieren.

Wenn Sie einen retournieren, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten werden.

 

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

Freshling GmbH (WoN)
Barmer Str. 62A
42899 Remscheid
Deutschland