Selam aleykum, liebe Schwester
hier schreibt dir Maike aus dem Kundenservice. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. ️ Wir verstehen sehr gut, dass du enttäuscht bist, wenn das Tuch nicht so wirkt, wie du es dir erhofft hast.
Zur Länge möchten wir dir sagen: Die genauen Maße findest du immer in der Produktbeschreibung – wir geben uns große Mühe, dort alles transparent zu machen, damit du schon vorab ein Gefühl für das Tuch bekommst.
Bezüglich der Rutschfestigkeit: Mit einem Untertuch sitzt unser Hijab in der Regel sicher und bequem . Da er aus Naturstoffen gefertigt ist – ganz bewusst ohne Polyester oder Elasthan – verhält er sich anders als synthetische Materialien: ein wenig dehnbar, weich, aber eben auch natürlicher im Griff .
Auch zum Thema Rücksendung möchten wir dir noch etwas erklären: In unseren AGB ist festgehalten, dass Rücksendungen entweder auf eigene Kosten erfolgen, mit direkter Gutschrift auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, oder dass wir dir ein kostenfreies Retourenlabel bereitstellen und der Betrag anschließend als Gutschein für unseren Shop verrechnet wird. Du hast hier immer die Wahl. Wir haben uns dafür entschieden, um der Umwelt zuliebe unnötige Emissionen und Retouren zu vermeiden – ein kleiner Schritt, den wir ganz bewusst gehen.
Damit du dennoch ein Stück findest, das dich wirklich glücklich macht, möchten wir dir anbieten, den Hijab umzutauschen. Den neuen Hijab schicken wir dir selbstverständlich versandkostenfrei zu.
Wir hoffen, dass du so ein Produkt findest, das perfekt zu dir passt. Danke für dein Feedback – es hilft uns, immer besser zu werden. Möge Allah deine Geduld und dein Vertrauen belohnen